伦敦概念店（Idea Store）资料图片
今年9月底，我访问了在国际图书馆界闻名遐迩的伦敦概念店（Idea Store）。从外观和设施上看，整个建筑很普通。但仔细观察后，却觉得这个图书馆不一样：来来往往的大多数是年轻人，每一层楼都有教室或者活动空间，还有一个舞蹈练习厅，到处有志愿者在给读者做辅导。概念店已经存在10年了，展示出其集信息、学习和图书馆于一身的社会文化传播功能，为处于危机中的图书馆指明了方向。
这些年来，国际图书馆界非常重视发挥图书馆在城市第三空间信息交流和共享的功能，重视图书馆在社区教育和文化中所扮演的角色。未来公共图书馆应该设置于社区的中心，成为“社区的心脏”，就像人们需要商店、银行、邮局一样，是社区必备的设施。
从全球范围看，欧美国家进入了一个低增长期，各国政府不得不削减公共经费以维持正常发展，图书馆很自然地成为被削减经费的对象。而概念店在逆境中成长，而且越来越受到广大市民的欢迎。
低增长或者零增长时代对图书馆事业最直接的影响是项目经费的急剧减少，而目前我们的很多业务都是靠项目来支撑的。所以，要有足够的思想准备应对未来图书馆发展。我想从四个方面来探讨图书馆的转型与发展。
首先，要更加注重图书馆作为城市第三空间的价值。现代图书馆只有一百多年的历史，从前大家为了读书聚集在一起，建立会员制的图书俱乐部，后来在大众教育运动的推动下，由政府兴办图书馆，并用法律的方式固化下来，为区域内所有的人提供信息服务。今天，图书馆应该创新活动方式，丰富活动内容，关注人与人面对面的交流，让更多人走进图书馆。信息是资源，空间是资源，人也是资源，如果这些资源能够被更好地、充分地利用起来，图书馆就会越办越红火。
第二，更加注重复合型图书馆的建设。图书馆正在经历从提供阅览设施到营造学习环境的转型。过去图书馆更多考虑的是设置书架、书桌和咨询台，读者跟着图书馆员的要求走。进入数字化时代，读者的信息需求更加多样化，因此必须重新思考如何去营造一个读者欢迎的复合型的学习空间。这几年，信息共享空间已经比较普及了，它最初的想法是将阅览室、电脑房和咖啡厅结合在一起，使读者可以边交流边获取信息。现在一些图书馆又开始提供诸如3D打印机等工具，将工具也看作是一种资源。从获取书刊到获取信息，然后再进一步拓展到获取工具，让这些资源为读者的创意设计提供灵感。
第三，更加注重信息交互和咨询能力的提升。我们要从过去被动地回应需求向主动地发现需求转变，主动参与到解决问题的过程当中。在《一切都是零碎的》一书中，大卫·温博格认为，在互联网时代，知识比过去更加丰富多样，它们既没有边界，也没有最终答案，所以问询的过程在不断持续。知识是社会的、移动的和开放的，我们应该继续跟踪读者的需求，甚至参与到读者解决问题的过程中。
第四，更加注重与社会各界的广泛合作。我们不仅要与本地区、国内外各系统、各类型的图书馆和情报机构合作，还要与政府部门、企事业机构以及社会各界加强交流，并进一步创新知识共享模式。从以前图书馆各自为政到现在图书馆之间通力合作，已经是一大进步，今天我们要在这个基础上做进一步的推进。也就是说，进一步推进与社会各界的交流与合作。
今天图书馆正在经历一场变革，我们必须要有充分的思想准备和饱满的创新激情，主动应对并积极推进从纸质书为主向全媒体时代的转型。
（作者为中国图书馆学会副理事长、上海图书馆馆长。本文摘自作者在2012年中国图书馆年会上的报告《新常态 新指标新方向》）
（编辑：黄先昊）
