为何受伤的总是用户？
一个几十倍于传统互联网市场的移动互联网大门正在开启。然而，面对如此大的市场，一些互联网企业之间的恶意炒作和恶性竞争也开始在这一领域蔓延。从此前的“3Q大战”“3百大战”，到日前移动互联网领域手机广告商与杀毒软件厂商的对掐，恶性竞争已给这个新兴的市场带来了严重干扰。
业界一直在呼吁互联网企业停止恶性竞争。在此前举办的2012互联网大会上，有关业内人士表示，企业抢市场无可厚非，但必须遵从行业规则和商业道德。在出现竞争时，应通过协商、行政、司法等正当渠道解决，不能恶意炒作和恶性竞争，尤其是不能损害消费者的合法权益。业内人士表示，杜绝移动互联网恶性竞争，不仅需要企业的共同努力，形成良好的竞争氛围，更需要相关法律法规和监管体系的逐步完善。
恶性竞争频发
“3Q大战”“3百大战”之前，传统互联网时代的恶性竞争一直存在，这个“毒瘤”也被一些互联网企业带入移动互联网时代。
虽然“3Q大战”被相关管理部门定性为恶性竞争，出面及时叫停了两家互联网企业的争斗，但双方的诉讼战一直在持续。据悉，近日，在“3Q大战”结束两年后，腾讯与奇虎360的司法大战进入高潮。继今年4月奇虎360以腾讯滥用市场支配地位为由向其索赔1.5亿元之后，9月18日，腾讯诉奇虎360“扣扣保镖”涉嫌不正当竞争案也在广东省高级人民法院开庭，腾讯向奇虎360索赔经济损失1.25亿元。此外，近期备受关注的搜索业“3百大战”也同样引起了有关主管部门的注意。据知情人士透露，相关部门要求奇虎360和百度“停止炒作和恶意争斗”。
与此同时，杀毒软件厂商金山毒霸强制屏蔽手机广告的行为引起了众多手机广告商的严重不满，这些移动广告公司及移动应用开发商已联合起来声讨金山。一些移动广告公司相关负责人表示，金山毒霸对手机应用内广告采取“一刀切”的形式非常不正确，这已经威胁到许多移动开发者生存的基础，也直接威胁了移动广告公司的利益。“什么样的手机广告属于恶意广告不应由杀毒软件厂商来界定；杀毒软件厂商的‘执法’不具公正性；杀毒软件厂商涉嫌收‘保护费’。”
金山毒霸则认为打击手机恶意广告是正义之举，并表示未强制用户选择禁止广告，已将选择权交给用户。此外，奇虎360也加入了打击手机广告的行列，并发布了自己认定恶意软件的4条标准：包含匿名推送、不可关闭、强制下载、恶意扣费等。一时间“口水”纷飞。
亟待完善法律法规
对于互联网行业屡见不鲜的恶意炒作和恶性竞争事件，有业内人士指出：“互联网企业应该遵从行业规则和商业道德，加强内部管理，合法诚信经营，公平理性竞争，认真履行社会责任和义务，不断提高服务水平，自觉抵制恶意竞争行为。出现竞争时，应通过协商、行政、司法等正当渠道解决，不能恶意炒作和恶性竞争，尤其是不能损害消费者的合法权益。”
知名IT法律专家、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领则认为，政府的介入始终停留在规劝的层面，并没有具体监管和惩处措施。“政府主管部门出面叫停治标不治本，在法律法规尚未细化的局面下，政府主管部门需要加速出台行政监管细则和惩处措施，以防范类似事件再度发生。”他表示：“没有具体法律条例、侵权成本低是互联网行业不正当竞争愈演愈烈的主要原因。”
很多业内人士也认为，互联网行业纷争不断，是竞争对手打着法律的擦边球互相掐架，是行业发展迅速但仍不成熟的体现。艾瑞咨询行业分析师由天宇表示，互联网行业作为发展最快速的行业之一，纷争较多很正常，但是与国外互联网行业内多因专利问题对簿公堂的情况不同，国内IT行业多出现口水战、价格战、互相屏蔽这种互相攻击的方式。
专家表示，我国的互联网监管体系还不完善，政府将加快完善互联网监管体系，积极营造公平竞争和诚信守则的市场环境。同时，他要求各级互联网行业管理部门要加强与相关方面的沟通协作，大力加强法律法规和制度建设、工作机制建设、技术平台建设，加快完善市场监管体系，强化基础管理，加大市场监管力度，公平、严肃查处违规行为，及时研究解决出现的矛盾和问题，加快健全规范互联网市场秩序的长效机制。
要自律同时也需技术介入
由天宇认为，我国互联网行业“丛林法则”盛行，源自这个行业发展迅速，时刻都有新鲜事物出现，但是互联网法律规范相对滞后。与此同时，也反映了互联网行业商业文化的缺失，很多企业自我约束能力差，商业道德和商业规矩的遵守意愿没有那么强烈。
互联网评论人士贾敬华认为，互联网行业的本质是商务，最终还是要回到盈利的本质上来，而盈利的核心在于用户体验。对于企业来说，互相掐架、打价格战都是短暂的宣传噱头，只有注重技术和服务升级、完善价值链、打造有竞争力的商业模式，才能最终实现企业的良性发展。
当然，除了用户自律、法律法规的尽快完善以及相关监管措施的到位外，技术的介入也尤为重要。网秦首席执行官林宇表示，平等有序的竞争是企业必须遵循的准则，也是底线，但针对一些行业，必须采用技术介入才能解决问题。
据了解，为避免因不正当竞争的舆论误导给消费者利益带来的损害，网秦推出了“网秦安全指数”这一全新的产品，希望给用户提供一个“从安全视角看世界”的平台。用户只需登录网秦安全指数，输入如牛奶、手机、软件等对象，即可看到相对应的安全指数得分，以及权威媒体和权威第三方机构给出的判断，帮助用户了解其关心的产品是否安全，做出是否使用、是否购买的决定。分析人士认为，安全指数对于用户而言，可以很清晰地了解自己所关心的问题，对于想要购买的产品获得多方面的评价信息，更客观地了解产品安全情况。对于厂商而言，安全指数可以更加准确地了解用户对于自己的评价和需求，避免了因为行业恶意竞争所带来的不实信息。
编辑：黄先昊
