2008年北京奥运会在一片欢腾和祝福声中结束。90名城市志愿者在市交管局122多语种紧急呼叫台50天的工作也落下了帷幕。
面对在近两个月的工作中遇到的各种困难和突发状况，志愿者都能够积极运用自己的专业知识互相配合，协助民警，努力寻找解决问题的有效办法。在工作不断深入的过程中，同学们也总结出了一些更为有效的工作方法，更加明确端正了学习工作的态度和目的，体现了本次志愿工作的双向内涵。
奥运期间交通报警量逐日增多，且语种分布范围广，多数电话为询问交通路况、赛事地点等。志愿者们在近两个月的工作中迅速成长，不断在实践中得到锻炼，目前已能够从容应对报警电话，准确完成翻译工作。
据不完全统计，奥运会期间，122多语种呼叫台共接到并成功翻译外籍游客及奥运会运动员、工作人员咨询电话近200起，真正实现了服务北京、志愿奥运的目标，达到了自身提高锻炼的目的。
在志愿工作中，志愿者们也发现了一些不足并积极给予重视和改正，例如专业知识的有待加强、服务技巧的有效运用、工作态度的端正、工作规章制度的严格遵守等等。让这些平日还在象牙塔庇护之下的学生真正体会到了担当一名合格的社会工作者所应必备的能力和责任。
北京2008奥运会是向世人的一个精彩的展现，在122志愿工作的经历是同学们人生中一个重要的新起点，志愿者们感谢北京市交管局和学校提供的这次机会，同学们将珍惜这次难忘的工作经历，也会在今后的学习工作中继续努力不断提高。
市交管局多语种呼叫中心城市志愿者信息联络员 原竟格 李亚楠
