“祝贺你成为理工学部的兼职辅导员！加油！”当去年暑假我收到这条微信的时候，正式开启了我为期一年的兼职辅导员的旅程。于是这一年，我怀揣着激动和彷徨的心情，来到了44号楼的205室，干了一些事，遇了一些人，做了一些决定。中蓝公寓到44号楼的路那么长，却成为了我几乎每天都要经过的风景。
一、事无巨细，春泥护花
在学生处的这一年，我的主要工作就是协助老师处理本科生的相关事务。大致可以分成60%的学生处日常工作（包括每月一次的查课安排；打印学生证、修改乘车区间、退宿等各项本科生手续的办理；每周辅导员例会的安排和会议记录等工作）、30%的与各学部院的对接整理工作（包括“三好优干”的评审工作；毕业班鉴的收集整理；以部（院）级为单位的学生证的补办和分发；针对本校本科生调查问卷的设计、分发、收回和整理等工作）和10%的协助组织一些校级活动（包括协助组织本科生参加人民大会堂讲座；协助组织本科生参观故宫博物馆；协助组织兼职辅导员参观国企等工作）。
虽然我的工作不像其他学部院的兼职辅导员一样，会直接和本科生接触和沟通，但是不代表和学生完全地脱离了。每当有学生来办公室询问事项，我总是会积极的上前解答，并且尽我所能的帮助同学们简化个中操作。比如退宿的时候需要老师签字，当老师不在的时候我会让同学把单子留下来，并记下他的电话，等老师来了签好字了再通知他来取——这样就不会让学生白跑一趟办公室了。
说实话，一年前的我根本不了解辅导员这份工作。以为辅导员老师不用给学生上课，所以不像授课老师一样有学业压力，是一份很轻松的工作。但是经过这一年兼职辅导员的经历我才发现真是大错特错。原来辅导员是沉浸式服务的园丁啊~学生们各项事务，小到学生证的补办、乘车区间的修改，大到各种奖项的评选颁布，背后一切的工作都是辅导员老师们在抗呀。老师们对待学生工作的那份敬业和热忱，真的让我特别敬佩和震撼。老师们加班加点的工作，也许只为了让补办学生证的同学们早一天拿到证件；也许只为了让获奖学生早一天拿到证书，又或许是为了让学生们的活动更好更快的进行。学生事儿无小事儿。这是我这一学年来，在各位辅导员老师们的耳濡目染下的最深切的感受。
二、自我反思，愿为借鉴
兼职辅导员这一年，我完成了从学生到老师的角色转变。这当中有兴奋的体验，但也有不适和困扰。回顾一年来的工作，我大致反思了以下三个方面：
工作上缺乏经验和能力。对于一些临时突发事情的处理不是很得当，例如电脑突然死机、公章被借出但此刻急用、打印机卡纸等等情况，经常会手足无措，没有办法依靠自己独立力量完成，经常要借助老师和其他同事的力量才能解决。在这一点上，我需要多用心，多操作，多学习，争取举一反三，今后的工作中能做到临阵不乱。
对一些相关手续的办理过程还不需要进一步了解。例如外围买球app下载退宿的手续过程，经常会出现一些小纰漏；修改乘车区间时，会弄错公章等等。这样的错误是不该常犯的，需要特别注意和细心操作。今后的工作中，一定要谨慎细心地对待每一件事情。
对于各学部院的情况不是很清晰。在进行查课安排、分发证书等时候，由于对各学部院的下属专业不清晰，经常会出现一些问题，弄错个别专业所属学院，或不清楚各学院的辅导员老师情况，没有办法对前来咨询的学生提供过多帮助。这些都给我的工作带来了一定困扰。在今后的工作中，要系统性地对各学部院，甚至系统性的对学校各行政机构也要有所了解。
与本科生交流方式上缺乏技巧。当一些学生的问题我没有能力给出明确的答案和处理时，会有一些不知所措，甚至有一点手忙脚乱。例如当本科生前来咨询最多的，莫过于火车票取票机取不出票的问题。因为出现此情况的原因居多，并且也很难在短时间内解释清楚，对于学生的些许不满情绪和继续追问，我会出现慌张和失神。此时，我一般会现在态度上表现出友善亲和，然后试着进一步了解和解释，但是经常需要老师和其他同事的帮助才能最终解决。我觉得问题出在交流方式上，应该站在他们的立场和角度来解释问题，将抽象问题实际化，少说空话套话官话，多说贴合实际的话语，并且迎合本科生的说话方式与习惯，这样也许会事半功倍。
身份定位并不十分清晰。可能多数兼职辅导员都会出现这样的困扰吧，在工作中经常纠结在学生和老师的身份转换之间，两者角色的尺寸拿捏其实并不好把握。有时候，以兼职辅导员的身份与同学沟通显得有些呆板和严肃，效果不好；但以研究生师姐的身份与同学接触又会造成威信不够，导致一些沟通和工作无法顺利开展。我们既需要学生们信赖我们尊重我们，同时也希望他们能够对我们敞开心扉，如同对待自己的朋友、姐姐一般，利用双重身份更好的融入他们的生活学习中——这不正是兼职辅导员的意义所在嘛？但是现实工作中，如何把握好这个尺度成了值得一直思考的问题。
针对上述情况，对此我也总结了两点反思：
沟通方式需创新，学会“对症下药 ”。虽然同为九零后，但毕竟高于本科生几个年级，这种经历和年龄的差距也会带来一些沟通上的问题。所以，今后的接触当中一定注意方式方法的创新，对不同个体不能一概而论，需要对症下药，学会具体情况具体分析。比如艺术生和工科生在学习生活中遇到的烦恼是不一样的，在心理辅导时要注意区分；在表达方式上，各学部院的学生也有自己的做事风格。我们需要更了解他们，发现各自优缺点，用不同的方式达到最一致的效果。
要增强学生对兼职辅导员的信赖度。年龄的差距、性别的差异、专业的不同有时候都会带来一些客观的因素，我们兼职辅导员应该更主动的去接近他们的生活，站在他们的立场思考问题。当他们有问题要上达时，我们是姐姐、是朋友，要站在他们的立场替他们说话，替他们考量；当老师们有指令要下达时，我们是老师、是小组织者，要帮助老师们完成工作，以严格的标准要求学生们。也许这样才会让我更加被信赖，也更加被尊重。同时，也可以增加工作效率，帮助辅导员老师减轻工作负担，也让我们自己拥有不俗的成就感。
三、不忘初心，砥砺前行
之前的我从未想过从事辅导员或行政岗位的工作。但是现在，一学年的历练让我加深了对辅导员身份的感情，也加深了我对辅导员工作的理解。辅导员就是一颗颗螺丝钉，正因为有了他们的存在，学生们的各项事务才能有条不紊地进行着，各项权益才能被安稳地保障着。但这又绝对不是单向的付出。我相信，真心能够换来真心，只要认真负责地对待学生们，他们也会这般待你。辅导员老师收获的不仅仅是薪资上的回馈，更重要的是精神层面的财富，是与学生们心与心的交流。虽然我还有很多不成熟的地方，还有很多要学习和改正的空间，但我真心希望今后有机会也能投身辅导员的队伍中，贡献自己更多的力量，为更多的学生服务，在广院继续留住我的青春！
这一年的我成长了太多，感悟了太多，有付出更有回报。愿时光不负少年，让这一年的汗水化成未来翱翔的羽翼，不负那岁月静好。
（编辑：丁阳）
