商品质量：假货繁多 难以辨别
经常买化妆品和服饰的女生应该都知道，淘宝上货品大多参差不齐。虽然很多淘宝店主在标题上标明“正品、代购”字样，介绍也十分官方老道，甚至晒出日常照片以证明自己的方位，但这并不能成为正品的必要条件。
据记者了解，淘宝及国内其他购物平台上“刷好评”已经不是什么秘密了。曾经做过刷单兼职的吴云（化名）同学表示，“刷好评”这项兼职现在在国内已经达到了非常高的专业度，组织性很强。虽然受各种条件限制，如淘宝号信誉，中差评率，每周每交易量等，但由于参与人员规模庞大，也已经对网购的评价环境造成了很大的影响。
对于如何辨别网上货品真假，外围买球app下载的一些“网购达人”给记者提出了一些建议：对于一些在实体店试过的商品最好当时拍下单号，以便和网店中提供的进行对应；搜到初步中意的商品后，先扫一眼定价，参考上面的品牌介绍，价格低出理论值30％以上的，基本是假货；看评价重点看差的再看好的，因为好评有可能是刷的，而差评极少会是同行刻意诋毁的。
售后服务：敷衍粗糙 效率低下
记者曾经在双十一降价时网购过某品牌的化妆品，收到之后发现是假货便立即申请退货，但迟迟没有得到处理，联系客服也得不到回应，最后联系了淘宝官方投诉才拿到了退回的款项。广告学院的文雯（化名）则是因为对衣服质量不满意给出了差评，但卖家不承认衣服质量问题，一定要顾客删除差评，甚至天天凌晨打电话骚扰。
文雯同学在采访中告诉记者，遇到此类情况时，一定不要因为害怕麻烦而放弃维权，上文中要求改评价的商家在文雯拉黑了其电话号之后就再也无计可施了。如果网店客服行为不当，更可以举报该店铺或直接联系淘宝相关管理人员。
物流快递：物品破损 计重偏差
外围买球app下载理工学部肖阳（化名）的妈妈曾从云南用申通快递寄来衣服和鲜花饼，分别用两个小箱子包装，外面包着大箱子。取快递的时候，发现大箱子破了，里面的整箱鲜花饼不见了，但是衣服还在。去询问收发室的人，对方表示这和快递公司有关，最后因为没有找到快递公司投诉电话，收发室也不负责任，只能不了了之。
对于寄送的物品破损或丢失现象应该由谁负责的问题，记者采访了中蓝高校收发室的工作人员，对方表示收发室与快递公司是合作关系，收发室由部分快递公司、传媒大学以及城管部门共同协商后建立，目的是更加方便学生收发包裹，起到交接作用，在交接的过程中相关快件都有记录。如果快件出现破损，可以先到收发室查看相关记录，然后确定是收发室的责任还是快递公司的责任，分别要求赔偿。
快递方面还存在着在学校附近寄件时，计算重量的秤不准的问题。针对这个现象《中传新闻》的记者已经展开了调查，结论是寄件处的秤是可以人为调整的，同学们最好提前确认其准确性再寄件，以防被多收邮费。
