（通讯员 殷磊磊）为了进一步加强和规范后勤管理处员工的服务意识和素养，更好地为全体师生提供周到细致的服务，11月19日至20日分别在国际交流中心C405房间和48号楼B501教室组织后勤管理处各部门主管以上人员进行了有关业务素质的培训。
此次培训课程特邀北京航空航天大学党支部书记王梦丽和礼仪培训师陈静进行讲解，培训内容分为仪容仪表以及服务意识两部分。两位讲师根据后勤管理处工作的特质以及工作范围并结合理论，采用PPT的形式生动诠释了作为大学后勤部门在服务以及业务素养方面的重要性，培训期间听会人员认真地聆听讲师的讲解，并仔细记下重点，积极与讲师进行互动，讲师耐心细致的解答着每一位提问者的问题，使学员们在获得理论知识的同时，最大化的提升了学员们对于礼仪常识和服务意识的理解。
对于此次培训，学员们给予了高度认可，参加的人员在被问到此次培训的收获时，都表示：此次培训对于自己对待工作又有了新一层面的认识，改变和提高了自己对业务素养方面的认知，尤其是树立良好的个人形象以及得体的仪容仪表方面，对于今后开展本职工作有很大的帮助，受益匪浅。
（编辑：储钰琦）
